Pozíció bemutatása: 

Egy meghatározó hazai pénzintézeti ügyfelünknél végzett projektünkre keresünk Kiemelt incidens és probléma manager kollégát, aki központi szerepet vállal a pénzügyi rendszerek üzembiztonságának fenntartásában. A pozíció keretében összetett, magas prioritású IT-incidensek kezeléséért lesz felelős, miközben technológiai és üzleti csapatokkal együttműködve biztosítja a zavartalan működést.

Főbb feladatok, munkák:

• Kiemelt incidensek megoldásának koordinálása, szakértő kollégák munkájának irányítása 
• Kiemelt Incidens és probléma jegy rögzítése, incidens alfeladatok kiosztása, dokumentáció, eszkaláció, jegy lezárása 
• Kommunikáció koordinálása kiemelt incidens alatt 
• Jelentések (belső és külső) és statisztikák készítése 
• Probléma jegyek életciklusának menedzselése, RCA-k nyomon követése 
• Kiemelt incidens és probléma megbeszélések szervezése és moderálása 
• Kiemelt incidens menedzsment folyamatok rendszeres felülvizsgálata, javaslattétel a hatékonyság javítására 
• Együttműködés a társterületekkel és a support csapatokkal 
• Tudásbázis építés 

Az álláshoz tartozó elvárások:

• Közép vagy felsőfokú informatikai végzettség, vagy ezzel egyenértékű szakmai tapasztalat 
• ITIL ismeret 
• Legalább középszintű angol nyelvtudás 
• Folyamatszemlélet 
• Kiváló probléma megoldó- és kommunikációs készség 
• Megbízhatóság, önállóság, pontos, precíz munkavégzés
• 3+ éves releváns szakmai tapasztalat 
• Csapatjátékos attitűd 
• Normál munkarend készenléttel 

Előnyt jelent:

• Tapasztalat pénzügyi vagy banki szektorban
• Banki informatikai folyamatok ismerete 
• Gyakorlat ServiceNow  rendszer használatában

Amit kínálunk:

• Stabil, hosszú távú munkalehetőség elismert banki környezetben
• Versenyképes jövedelem
• Modern munkakörnyezet Budapest XIII. kerületében, jól megközelíthető helyen
• Komplex IT környezet, szakmai fejlődési lehetőség
• Támogató, együttműködő csapat

Foglalkoztatás jellege, munkarend:

• Teljes munkaidő, hibrid munkavégzés
• Határozatlan időre szóló munkaviszony

A munkavégzés helye:

•  Budapest, XIII. kerület – igényes, modern irodai környezet

Ha szeretnél egy felelősségteljes, stratégiai pozícióban dolgozni a digitális pénzügyi világ egyik kulcsfontosságú területén, várjuk jelentkezésed önéletrajz formájában a karrier@99999.hu email címre!