Pozíció bemutatása:
Egy meghatározó hazai pénzintézeti ügyfelünknél végzett projektünkre keresünk Kiemelt incidens és probléma manager kollégát, aki központi szerepet vállal a pénzügyi rendszerek üzembiztonságának fenntartásában. A pozíció keretében összetett, magas prioritású IT-incidensek kezeléséért lesz felelős, miközben technológiai és üzleti csapatokkal együttműködve biztosítja a zavartalan működést.
Főbb feladatok, munkák:
- Kiemelt incidensek megoldásának koordinálása, szakértő kollégák munkájának irányítása
- Kiemelt Incidens és probléma jegy rögzítése, incidens alfeladatok kiosztása, dokumentáció, eszkaláció, jegy lezárása
- Kommunikáció koordinálása kiemelt incidens alatt
- Jelentések (belső és külső) és statisztikák készítése
- Probléma jegyek életciklusának menedzselése, RCA-k nyomon követése
- Kiemelt incidens és probléma megbeszélések szervezése és moderálása
- Kiemelt incidens menedzsment folyamatok rendszeres felülvizsgálata, javaslattétel a hatékonyság javítására
- Együttműködés a társterületekkel és a support csapatokkal
- Tudásbázis építés
Az álláshoz tartozó elvárások:
- Közép vagy felsőfokú informatikai végzettség, vagy ezzel egyenértékű szakmai tapasztalat
- ITIL ismeret
- Legalább középszintű angol nyelvtudás
- Folyamatszemlélet
- Kiváló probléma megoldó- és kommunikációs készség
- Megbízhatóság, önállóság, pontos, precíz munkavégzés
- 3+ éves releváns szakmai tapasztalat
- Csapatjátékos attitűd
- Normál munkarend készenléttel
Előnyt jelent:
- Tapasztalat pénzügyi vagy banki szektorban
- Banki informatikai folyamatok ismerete
- Gyakorlat ServiceNow rendszer használatában
Amit kínálunk:
- Stabil, hosszú távú munkalehetőség elismert banki környezetben
- Versenyképes jövedelem
- Modern munkakörnyezet Budapest XIII. kerületében, jól megközelíthető helyen
- Komplex IT környezet, szakmai fejlődési lehetőség
- Támogató, együttműködő csapat
Foglalkoztatás jellege, munkarend:
- Teljes munkaidő, hibrid munkavégzés
- Határozatlan időre szóló munkaviszony
A munkavégzés helye:
- Budapest, XIII. kerület – igényes, modern irodai környezet
Ha szeretnél egy felelősségteljes, stratégiai pozícióban dolgozni a digitális pénzügyi világ egyik kulcsfontosságú területén, várjuk jelentkezésed önéletrajz formájában a karrier@99999.hu email címre!