Milyen feladatokkal várunk?

Feladatok és felelősségek leírása:

Ebben a pozícióban dolgozó kollégáink feladata, a Cloud Services csapat tagjaként, a 99999 Informatika Kft. által kiépített VMware alapú, az ügyfeleik számára felhő szolgáltatásokat biztosító környezet üzemeltetése. Az ügyfelek által igényelt Infrastructure as a Service, valamint a Veeam mentési megoldások kiépítése a Felhős környezetben, együttműködve az ügyfél mérnök kollégáival, valamint az esetleges hibaelhárításokban való részvétel. Kapcsolattartás az ügyfelekkel és on-call támogatás biztosítása (a későbbiekben 7*24-es üzemidővel)

Az infrastruktúra felügyelet és karbantartás mellett, lehetőség van az infrastruktúra fejlesztési projektekben való részvételre.

Feladatok és felelősségek:

• A szolgáltatást képező infrastruktúra üzemeltetése, karbantartása, valamint az ügyfél igények kezelése, és a szükséges konfigurációk elvégzése
• Hibajegy kezelés: Az OTRS hibajegykezelő rendszerben a beérkező hibajegyek feldolgozása, megoldása, esetleges eszkalálása az iránymutató folyamatok és dokumentációk alapján
• Rendszerfelügyelet: Monitoring és riasztás kezelés, valamint a kiesések elhárítása, proaktív és reaktív módon.
• Hibaelhárítás: Az esetlegesen felmerülő hibák kezelése, a szükséges logok begyűjtése és elemzése, valamint szükség esetén eszkaláció az L3 mérnöki csapat felé.
• Karbantartás: Ütemezett és ad-hoc karbantartási feladatok végrehajtása a felügyelt infrastruktúrán. A rendszerek up-to-date tartása, biztonsági frissítések kezelése, verzió váltások kezelése
• Változás kezelés: Az infrastruktúra fejlesztésekben, bővítésekben való részvétel a mérnök kollégákkal.
• Ügyfél kezelése: Kapcsolattartás az ügyfelekkel, az ügyfélelégedettség folyamatos fenntartása. A beérkező ügyféligények kiszolgálása, a szükséges konfigurációk elvégzése
• Dokumentáció: Üzemeltetési dokumentációk napra készen tartása, rendszer dokumentációk kezelése, frissítése. Tudástár kezelése, folyamatos bővítése és naprakészen tartása
• SLA: az ügyfelek felé vállalt szolgáltatási szintek betartása, a megvalósulás monitorozása. A szükséges havi riportok elkészítése.
• 7×24: A 7×24-es üzemeltetési szolgáltatásban való részvétel, ügyeleti rendben.

Milyen elvárásaink vannak?

• VMware ESXi (6 vagy annál újabb verziók) ismeretek,
• VCP minősítés vagy ezzel egyenértékű tapasztalat
• VMware Cloud Director ismerete előny
• Linux és Windows server környezet üzemeltetésében szerzett tapasztalat
• Alap hálózati ismeretek
• Szerver Hardware ismeretek, Adattárolók ismerete előny
• Mentési megoldások ismerete, Veeam ismeret előny

Mi számít előnynek?

• Jó kommunikációs készség
• Ügyfél orientált gondolkodás
• Precíz dokumentációs készség
• Angol nyelvtudás a szakmai dokumentációk megértéséhez szükséges
• ITIL ismeretek előny

Amit kínálunk:

• • Kiemelkedően jó munkakörülmények
  • Hosszú távú, stabil munka
  • Kiváló csapat, céges csapatépítők
  • Fejlődési, képzési, előrelépési lehetőség

Foglalkoztatás időtartama, időbeosztás, munkarend:

• Teljes munkaidő
• Általános munkarend
• Home office lehetőség

A munkavégzés helye:

Budapest, Hillside Irodaház

Nyelvtudás:

Angol középfok/kommunikációképes szint